Kruidvat.nl vous offre au moins les 10 certitudes suivantes:

1. L'entreprise existe réellement et vous pouvez joindre:

   Kruidvat.nl

   Adresse professionnelle	Nijborg 17 3927 DA Renswoude Pays-Bas
   Adresse postale	Postbus 34 3927 ZL Renswoude Pays-Bas
   Phone number	0318 798 001
   E-mail	vragen@klantenservice.kruidvat.nl
   Website URL	http://www.kruidvat.nl
   CoC	31035585
   Membre depuis	31 mars 2010

2. Vous savez à qui vous achetez

   La plateforme identifie clairement le vendeur, pour vous permettre de savoir ¨¤ qui vous achetez, les conditions applicables et les d¨¦marches ¨¤ suivre en cas de r¨¦clamation.

3. Les avis sont authentiques

   Les avis sur les magasins, les produits et les services figurant sur la plateforme proviennent de clients r¨¦els. La plateforme fournit sur son site web des informations concernant les modalit¨¦s d'obtention des avis.

4. La plateforme vous informe de son classement

   La plateforme est transparente sur l'ordre des r¨¦sultats de recherche et en explique les raisons. Ceci vous donne l'occasion de comparer les vendeurs.

5. Méthode de paiement offrant une protection

   Vous avez la possibilit¨¦ de payer par une m¨¦thode qui vous prot¨¨ge contre le non-livraison ou la faillite.

6. Processus de commande clair

   Le processus de commande du magasin en ligne se d¨¦roule en plusieurs ¨¦tapes sans ambigu?t¨¦. Ce que vous commandez est bien d¨¦fini avant d'entrer dans une obligation d'achat et vous aurez une autre chance de corriger cela avant de passer la commande.

7. Les prix sont clairs

   Vous ¨ºtes correctement inform¨¦ de tous les frais suppl¨¦mentaires, tels que les frais d'exp¨¦dition, de paiement, de politique ou d'administration. Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais impr¨¦vus par la suite.

8. Environnement de paiement sécurisé

   Lorsque vous effectuez un paiement dans un magasin en ligne, ceci s'effectue toujours par le biais d'une connexion s¨¦curis¨¦e avec un certificat SSL (HTTPS et/ou un cadenas en haut ou en bas de la page web).

9. Traitement minutieux de vos données personnelles

   Kruidvat.nl a l'obligation de mettre en ?uvre toutes les mesures n¨¦cessaires pour assurer la s¨¦curit¨¦ du transport, du traitement et du stockage des donn¨¦es personnelles. En outre, les clients doivent pouvoir se d¨¦sabonner facilement des e-mails commerciaux. Thuiswinkel.org communique r¨¦guli¨¨rement ses obligations ¨¤ Kruidvat.nl. En outre, Thuiswinkel.org effectue un contr?le de s¨¦curit¨¦ sur les magasins en ligne et les plateformes certifi¨¦es. Consultez ici les dispositions prises par Thuiswinkel.org pour garantir ceci >

10. Médiation saine des plaintes et comité d'arbitrage indépendant

    Si, malgr¨¦ ces certitudes, vous souhaitez tout de m¨ºme d¨¦poser une plainte ¨¤ l'encontre du vendeur sur la plateforme ou de la plateforme elle-m¨ºme, veuillez contacter imm¨¦diatement Kruidvat.nl ou soumettre une plainte via le formulaire de plainte. Si vous ne parvenez pas ¨¤ trouver une solution ensemble, Thuiswinkel.org peut vous aider par le biais d'une m¨¦diation gratuite des plaintes. Si, apr¨¨s cela, vous n'¨ºtes toujours pas satisfait, un vendeur portant le label de confianceThuiswinkel Waarborg peut soumettre un litige au comit¨¦ ind¨¦pendant des litiges Thuiswinkel. Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour les vendeurs sans notre label de confiance. Veuillez consulter la proc¨¦dure du comit¨¦ d'arbitrage. Thuiswinkel.org se porte garant du respect de la d¨¦cision du comit¨¦ jusqu'¨¤ un montant de 10 000 € par d¨¦cision. Cette garantie ne s'applique pas lorsque l'entreprise se trouve en cessation de paiement ou en faillite ; Thuiswinkel.org n'est pas un fonds de garantie.