Kruidvat.nl te ofrece al menos las siguientes 10 certezas:

1. La empresa existe realmente y se puede llegar a:

   Kruidvat.nl

   Dirección de la empresa	Nijborg 17 3927 DA Renswoude Países Bajos
   Dirección postal	Postbus 34 3927 ZL Renswoude Países Bajos
   Phone number	0318 798 001
   Envía un correo electrónico a	vragen@klantenservice.kruidvat.nl
   Website URL	http://www.kruidvat.nl
   CoC	31035585
   Miembro desde	31 de marzo 2010

2. Tú sabes a quién le estás comprando

   La plataforma identifica claramente qui¨¦n es el vendedor, para que sepas a qui¨¦n est¨¢s comprando, qu¨¦ condiciones se aplican y qu¨¦ puedes hacer cuando tengas una queja.

3. Los comentarios son auténticos

   Las rese?as de tiendas, productos y servicios que se muestran en la plataforma son de clientes reales. La plataforma ofrece informaci¨®n en su sitio web sobre c¨®mo se obtuvieron las rese?as.

4. La plataforma te informa de su clasificación

   La plataforma es transparente en cuanto al orden de los resultados de la b¨²squeda y explica por qu¨¦ los ve. Esto te ofrece la oportunidad de comparar vendedores.

5. Método de pago que ofrece protección

   Tiene la opci¨®n de pagar mediante un m¨¦todo que le protege contra la falta de entrega o la quiebra.

6. Proceso de pedido claro

   El proceso de pedido de la tienda online se realiza mediante pasos inequ¨ªvocos. Est¨¢ claro lo que pides antes de contraer la obligaci¨®n de compra y tendr¨¢s otra oportunidad de corregirlo antes de hacer el pedido.

7. Los precios son claros

   Se informa correctamente de cualquier coste adicional, como los gastos de env¨ªo, pago, p¨®liza o administraci¨®n. Esto significa que no hay costes inesperados despu¨¦s.

8. Entorno de pago seguro

   Cuando realices un pago en una tienda online, este siempre se realizar¨¢ a trav¨¦s de una conexi¨®n segura con un certificado SSL (HTTPS y/o un candado en la parte superior o inferior de la p¨¢gina web).

9. Tratamiento cuidadoso de sus datos personales

   Kruidvat.nl tiene la obligaci¨®n de hacer todo lo posible para garantizar el transporte seguro, el tratamiento seguro y el almacenamiento seguro de los datos personales. Adem¨¢s, los clientes deben poder darse de baja f¨¢cilmente de los correos electr¨®nicos comerciales. Thuiswinkel.org habla regularmente con Kruidvat.nl sobre sus obligaciones. Adem¨¢s, Thuiswinkel.org comprueba la seguridad de las tiendas y plataformas online certificadas. Lee aqu¨ª c¨®mo Thuiswinkel.org garantiza esto >

10. Mediación sólida de las reclamaciones y Comité de Arbitraje Independiente

    Si, a pesar de estas certezas, sigues teniendo una queja sobre el vendedor en la plataforma o sobre la propia plataforma, ponte en contacto con Kruidvat.nl inmediatamente o env¨ªa una queja a trav¨¦s del formulario de quejas. Si no pod¨¦is solucionarlo juntos, Thuiswinkel.org puede ayudaros a trav¨¦s de la mediaci¨®n gratuita de reclamaciones. Si despu¨¦s de esto sigues sin estar satisfecho, el vendedor que lleva el sello de confianza Thuiswinkel Waarborg puede presentar una disputa ante el Comit¨¦ de Disputas independiente de Thuiswinkel. Lamentablemente, esta opci¨®n no est¨¢ disponible para los vendedores sin nuestro sello de confianza. Consulta el procedimiento del Comit¨¦ de Arbitraje. Thuiswinkel.org garantiza el cumplimiento de la decisi¨®n de la comisi¨®n por un importe de hasta 10 000 euros por decisi¨®n. Esta garant¨ªa no se aplica cuando la empresa se encuentra en suspensi¨®n de pagos o est¨¢ en quiebra; Thuiswinkel.org no es un fondo de garant¨ªa.